इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स और माइक्रोसॉफ्ट जैसी कंपनियां वर्षों पहले जिस "सभी डिजिटल भविष्य" की बात कर रही थीं, वह इलेक्ट्रॉनिक मनोरंजन की दुनिया में कभी भी उपभोक्ता-समर्थक अवसर नहीं था। प्रत्येक गेमर जो प्रशंसक या शौकीन नहीं था, वह खतरों और दीवार पर लिखी इबारत को देख सकता था: अपनी संपूर्ण डिजिटल लाइब्रेरी को एक निगम को सौंपना आपको उनकी दया पर छोड़ देता है, और अंतिम उपयोगकर्ता के लिए इसमें कुछ भी फायदेमंद नहीं है। एक ईए ओरिजिन उपयोगकर्ता को यह बहुत कठिन तरीके से पता चला, जब उसके खाते से हजारों डॉलर मूल्य की सामग्री मिटा दी गई और उसका खाता हटा दिया गया, और ईए ने उसकी मदद करने से इनकार कर दिया।

Reddit उपयोगकर्ता फ्लाइंग ऑफिसर ने r/गेमिंग ऑन पर एक पोस्ट किया अगस्त 10th, 2018 इसने बहुत अधिक ध्यान आकर्षित किया और Reddit के पहले पन्ने पर अपनी जगह बना ली। पोस्ट में बताया गया कि कैसे पीसी पर उनका ओरिजिन अकाउंट डिलीट कर दिया गया और उनके सभी गेम अकाउंट से हटा दिए गए। उन्होंने इसे बहाल करने के लिए कई प्रयास किए लेकिन ईए के तकनीकी समर्थन ने परवाह नहीं की और खाते को बहाल करने के लिए कोई प्रयास नहीं किया, यहां तक ​​​​कि जब उन्होंने रसीदें, लेनदेन संख्या, अपनी खरीदारी का क्रेडिट कार्ड इतिहास और ऑर्डर इतिहास प्रदान किया। ईए के सहयोगी स्टाफ ने सर्कुलर तर्क दिया कि चूंकि उनका खाता हटा दिया गया था, इसलिए वे कुछ नहीं कर सकते थे क्योंकि जांचने के लिए कोई खाता इतिहास नहीं था, यही कारण है कि वह इस मुद्दे को Reddit पर ले गए।

RSI भ्रष्ट मॉडरेटर पोस्ट को हटाने का प्रयास किया गया क्योंकि इसमें ईए को उनकी बेईमानी के लिए बुलाया गया था, लेकिन बहुत सारी शिकायतों के बाद पोस्ट को बहाल कर दिया गया। आपमें से जो लोग नहीं जानते हैं, उनके लिए आर/गेम्स और आर/गेमिंग के मॉडरेटर उन पोस्टों को दफना देते हैं जो गेमिंग उद्योग में होने वाले भ्रष्टाचार या दुर्भावना को रेखांकित करती हैं। जैसा कि इसमें बताया गया है, यह उनकी कार्यप्रणाली का हिस्सा है लीक हुए मॉडरेटर लॉग, जहां भ्रष्टाचार या खराब उद्योग प्रथाओं से संबंधित कोई भी पोस्ट हो हटा दिया गया या फ़िल्टर कर दिया गया, या तो बॉट के माध्यम से या Reddit के कर्मचारियों द्वारा मैन्युअल विलोपन के माध्यम से।

पोस्ट को बाद में बहाल कर दिया गया और Reddit के भ्रष्ट मॉडरेटर द्वारा समाचार को सेंसर करने की कोशिश के कारण इसे और भी व्यापक ध्यान मिला।

आख़िरकार इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के एक प्रतिनिधि ने ओरिजिन की ख़राब ग्राहक सहायता के लिए माफ़ी मांगते हुए स्थिति को स्पष्ट किया। पार्ट वेल्श के हैंडल के अनुसार, ईए प्रतिनिधि ने एक में समझाया लंबा पोस्ट...

“मैं इस थ्रेड पर आपमें से कई लोगों द्वारा साझा की गई भावना को दोहराऊंगा - नहीं, यह हमें स्वीकार्य नहीं है कि इस विशेष उदाहरण में, हम अपनी समर्पित सहायता टीमों के माध्यम से इस मुद्दे को सीधे हल करने में सक्षम नहीं हैं, और यह है इस थ्रेड को खोजने के लिए मैंने सुबह-सुबह मीम्स की खोज की, जो तब से /r/all के शीर्ष पर पहुंच गया है। मैं आभारी हूं कि यह हमें समस्या को सुधारने का अवसर प्रदान कर रहा है, लेकिन हम यह समझने के लिए इस मामले से संबंधित हर चीज का आकलन करेंगे कि ऐसा क्यों हुआ है - यदि यह भविष्य में लोगों के लिए इसी तरह की घटनाओं को रोकने में मदद कर सकता है।

 

कृपया यह भी समझें कि चाहे इस मुद्दे का समाधान कैसे भी हो जाए, मैं कभी भी हमारे किसी खिलाड़ी के खाते से संबंधित विशिष्टताओं के बारे में बात करने की स्थिति में नहीं रहूंगा। यह अच्छा नहीं है, ऐसा कभी नहीं होना चाहिए, लेकिन कृपया इस बात का सम्मान करें कि ये चीज़ें हमेशा वैसी नहीं होती जैसी दिखती हैं।”

इस लेख को लिखने के समय, ईए अभी भी उपयोगकर्ता के साथ उसके गेम को पुनर्स्थापित करने के लिए काम कर रहा है।

शुक्र है, अधिकांश लोगों ने इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स को उनकी खराब ग्राहक सहायता और उपभोक्ता-विरोधी प्रथाओं के लिए उचित रूप से बुलाया।

तब से यह हमेशा कॉर्पोरेट समर्थक और उपभोक्ता विरोधी "सभी डिजिटल भविष्य" के साथ एक मुद्दा रहा है ओरिजिन ने पिछली पीढ़ी में लोकप्रियता हासिल करना शुरू कर दिया था.

यदि कोई कंपनी हजारों डॉलर मूल्य के गेम हटाना चाहती है और आपसे उन सभी को दोबारा खरीदना चाहती है, तो वह ऐसा कर सकती है। यदि कोई कंपनी आपकी डिजिटल लाइब्रेरी को अचानक मिटाना चाहती है, तो वह ऐसा कर सकती है। यदि कोई कंपनी आपको अपने साथ खींचना चाहती है और आपको उचित सहायता देने की उपेक्षा करती है, तो वे ऐसा कर सकते हैं। और इसके बारे में आप तब तक कुछ नहीं कर सकते जब तक कि आप मुकदमा करने के लिए पर्याप्त धनवान न हों... या, इतने भाग्यशाली न हों कि किसी पोस्ट को रेडिट पर 138,000 अपवोट मिले हों और वह पहले पन्ने पर समाचार बन सके। अन्यथा, आप पश्चिमी गोलार्ध से आने वाले धूप में चूमे हुए सज्जनों के उभरे हुए उपांगों द्वारा एक कमरे में एक गोरी चमड़ी वाले स्वीडिश व्यक्ति की तरह खराब हो जाएंगे।

अधिकांश ज्ञात साइटों पर टिप्पणी अनुभागों को भरने के लिए कॉर्पोरेट समर्थक शिल्स का एक समूह होने जा रहा है, जिसमें कहा गया है कि "आपके पास कभी गेम का स्वामित्व नहीं है, बस लाइसेंस किराए पर लिया है", जो बकवास है। आप भौतिक उत्पाद के मालिक हैं, और 17 यूएससी § 109 के माध्यम से प्रथम बिक्री सिद्धांत के अनुसार आप इसके साथ अपनी इच्छानुसार काम कर सकते हैं। यह आपको कॉपीराइट कार्य की उस विशेष प्रति को प्रदर्शित करने, बेचने या बनाए रखने का स्वामित्व का अधिकार देता है। कृपया, और केवल वह प्रतिलिपि।

बेशक, गेम मीडिया गेमर-विरोधी और उपभोक्ता-विरोधी है, इसलिए जाहिर है कि वे इस बात की वकालत करने का कॉर्पोरेट समर्थक रुख अपनाएंगे कि आपके पास कभी भी गेम का स्वामित्व नहीं रहा है, जो सच नहीं है। वे लोगों को भौतिक मीडिया पर अपने उपभोक्ता अधिकारों को छोड़ने और उन्हें डिजिटल सदस्यता पर हस्ताक्षर करने के लिए मनाने के लिए ऐसा करते हैं, जिसमें डिजिटल खरीदारी को अनिवार्य रूप से सदस्यता पट्टों में बदलने की कॉर्पोरेट योजनाओं के कारण आपके स्वामित्व अधिकार बहुत कम हो जाते हैं। यह संपूर्ण डिजिटल परिदृश्य को भौतिक बिक्री की तुलना में बहुत अधिक धूमिल बना देता है; लेकिन ऐसा इसलिए है क्योंकि निगम उपभोक्ता-विरोधी प्रथाओं का प्रयोग कर सकते हैं जो आपकी लड़ने की क्षमता को कम कर देते हैं, और अनिवार्य रूप से इसे वहीं बनाते हैं जहां आप पहुंच के लिए उनसे बंधे होते हैं। तुंहारे खेल.

यही कारण है कि ब्लिज़ार्ड हमेशा ऑन डीआरएम पर जोर दे रहा है डियाब्लो 3 बहुत हानिकारक था, क्योंकि उस प्रकार का अधिनायकवाद आपको परेशान करने के लिए वापस आ सकता है और आपके द्वारा भुगतान किए गए गेम तक आपकी पहुंच को सीमित कर सकता है।

यही कारण है कि यदि आप गेमिंग और इसके ऐतिहासिक संरक्षण को महत्व देते हैं तो संपूर्ण डिजिटल भविष्य के खिलाफ लड़ना अनिवार्य है। अन्यथा, फ्लाइंग ऑफिसर के साथ जो स्थिति हुई वह बहुत अधिक सामान्य होगी, और अधिकांश लोग मॉडरेटर के भ्रष्ट होने के कारण अपनी कहानियों को Reddit के पहले पन्ने पर नहीं ला पाएंगे, और कॉर्पोरेट समर्थन ने इसे गलीचे के नीचे दबा दिया है। आपको उन सभी खेलों को दोबारा खरीदने के लिए हजारों डॉलर का भुगतान करने के लिए मजबूर करना होगा जिन्हें वे एक उंगली के झटके से छीन सकते हैं।

(समाचार टिप ब्लौगास्ट के लिए धन्यवाद)