यूनाइटेड किंगडम में प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण सोनी, निंटेंडो और माइक्रोसॉफ्ट की उनकी ऑनलाइन सेवाओं के लिए ऑटो-नवीनीकरण कार्यक्षमता की जांच कर रहा है, जिसमें निंटेंडो नेटवर्क, प्लेस्टेशन नेटवर्क और प्लेस्टेशन नाउ के प्रीमियम संस्करण के साथ-साथ एक्सबॉक्स लाइव और एक्सबॉक्स गेम पास।
निनटेंडो सरगर्म रिपोर्ट कर रही है कि सीएमए वर्तमान में जांच कर रही है कि ये सेवाएं और उनकी नवीनीकरण कार्यक्षमता उपभोक्ताओं के लिए उचित है या नहीं।
सीएमए के मुख्य कार्यकारी, एंड्रिया कोसेली ने संक्षेप में बताया...
“हमारी जांच इस बात पर गौर करेगी कि क्या सबसे बड़ी ऑनलाइन गेमिंग कंपनियां अपने अनुबंधों को स्वचालित रूप से नवीनीकृत करते समय अपने ग्राहकों के साथ निष्पक्ष हो रही हैं, और क्या लोग आसानी से रद्द कर सकते हैं या धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। अगर हमें पता चले कि कंपनियां उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत लोगों के साथ उचित व्यवहार नहीं कर रही हैं, तो हम कार्रवाई करने के लिए पूरी तरह से तैयार हैं।''
यह समझा सकता है कि सोनी ने हाल ही में गेमर्स को राहत देते हुए अपनी रिफंड नीतियों को क्यों बदला है गेम्स का रिफंड करने के लिए 14 दिन का समय उन्होंने डिजिटल रूप से खरीदारी की लेकिन स्ट्रीम या डाउनलोड नहीं किया, साथ ही PlayStation Now और PlayStation Plus को रद्द करने के लिए आसान पहुंच की पेशकश की।
निंटेंडो या माइक्रोसॉफ्ट के बारे में कोई व्यापक शिकायत नहीं मिली है कि उन्हें ऑनलाइन सेवा सदस्यता रद्द करने में समस्याएं आ रही हैं, लेकिन सीएमए अपनी जांच के लिए इस विषय के संबंध में आपकी प्रतिक्रिया चाहता है - चाहे वह सकारात्मक हो या नकारात्मक।
वे जानना चाहते हैं कि क्या वार्षिक अनुबंध निष्पक्ष हैं, क्या रिफंड नीतियों का उपयोग करना आसान है, और क्या ऑटो-नवीनीकरण प्रक्रिया को रद्द करना या संशोधित करना आसान है। मुझे नहीं लगता कि इन सुविधाओं की कार्यक्षमता के बारे में इतनी अधिक शिकायतें हुई हैं, जितनी शिकायतें हैं कि कंसोल गेमर्स को ऑनलाइन गेम खेलने के लिए भुगतान करना पड़ता है, कई बार घटिया कनेक्शन या पीयर-टू-पीयर नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर के साथ जिसे आप पीसी पर मुफ्त में गेम खेलने के लिए एक्सेस कर सकते हैं।
वैसे भी, यदि आप इस विषय के संबंध में सीएमए को फीडबैक भेजना चाहते हैं, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं GOV.UK संपर्क पृष्ठ ऐसा करने के लिए.
(न्यूज टिप वॉयस ऑफ फैनसर्विस के लिए धन्यवाद)
