जो चीज़ डिजिटल वितरण को कार्य करने की अनुमति देती है वह उपयोगकर्ता की यह जानने में सुरक्षा है कि उनकी खरीदारी सुरक्षित और सुरक्षित है। इस उपभोक्ता विश्वास के बिना, डिजिटल वितरण आज अरबों डॉलर के उद्योग में विकसित नहीं हो पाता। अकेले इस कारण से, यह हैरान करने वाली बात है कि सोनी ने उदाहरण के आधार पर, कुछ उपयोगकर्ताओं की खरीदारी के डाउनलोड करने योग्य या पुनः डाउनलोड करने योग्य नहीं होने के लंबे समय से जारी मुद्दों से क्यों नहीं निपटा है।
इस मुद्दे को समझाने के लिए सभी प्रकार के स्पष्टीकरण जारी किए गए हैं। कुछ लोगों का मानना है कि यह उनके इंटरनेट के प्लेस्टेशन के सर्वर से ठीक से कनेक्ट न हो पाने की समस्या है। यह देखते हुए कि सोनी के सर्वर और कनेक्टिविटी में समस्याएँ हैं, यह कोई अनुचित स्पष्टीकरण नहीं है। यहां तक कि मेरे एक दोस्त को भी ऑनलाइन गेम में शामिल होने और चैट करने का प्रयास करते समय बार-बार सर्वर समस्याओं का सामना करना पड़ा है - एक ऐसी समस्या जो उसके Xbox One के साथ नहीं थी।
अन्य लोगों ने प्रकाशकों या उनके PlayStation के साथ कुछ अज्ञात समस्याओं को दोषी ठहराया है। फिर भी नए सबूत सामने आए हैं जो सुझाव देते हैं कि समस्या सोनी के सर्वर पर भ्रष्टाचार के कारण उत्पन्न हुई है। के नाम से एक उपयोगकर्ता सिर हिलाना इस मुद्दे की जांच तब शुरू हुई जब उनका एक गेम दोबारा डाउनलोड करने में विफल रहा, लेकिन Reddit पर अन्य ने बताया है कि उनकी खरीदारी के बाद समस्या उत्पन्न हुई है हमारे 2 के अंतिम।
तुरंत ही उन्होंने देखा कि रसीद ईमेल को बनाए रखने के बावजूद, डेज़ेमॉन प्लस, एक अन्य गेम के साथ, उनके लेनदेन इतिहास से हटा दिया गया था।
गेम को दोबारा डाउनलोड करने का प्रयास या तो डाउनलोड त्रुटियां उत्पन्न करेगा या दावा करेगा कि प्रकाशक ने सामग्री को Playstation से हटा दिया है। एक संक्षिप्त जांच के बाद, मैं यह पुष्टि करने में सक्षम था कि गेम अभी भी Playstation पर उपलब्ध है और NodHead सही है। वास्तव में, उपयोगकर्ता अभी भी गेम को इसके माध्यम से खरीद सकते हैं प्लेस्टेशन स्टोर.
उनका अगला रास्ता लाइसेंस बहाल करने का प्रयास करना था। ऐसा करने पर, उसे वही त्रुटियाँ प्राप्त हुईं जो अन्य उपयोगकर्ताओं ने पहले अनुभव की थीं, जिसमें त्रुटि CE-33946-5 भी शामिल थी।
स्वयं समस्याओं को हल करने में सक्षम नहीं होने के कारण, नोड ने सोनी के साथ फोन पर 8 घंटे बिताए। इस दौरान उन्हें कई विभागों के बीच इधर-उधर भटकना पड़ा। लेखांकन उपयोगकर्ता के खाते के बजाय सर्वर-साइड पर उत्पन्न समस्या का निर्धारण करने में सक्षम था। वर्तमान में, वह हार्डवेयर विभाग से जवाब की प्रतीक्षा कर रहा है जिसे समस्या का समाधान करना है।
स्थिति के बारे में नोड का पेशेवर मूल्यांकन यह है कि सोनी के सर्वर विफल हो रहे हैं, जिससे डेटा दूषित हो गया है। हालाँकि इसे पूरी तरह से सत्यापित नहीं किया जा सकता है, CE-33946-5 कौन सी त्रुटि इस दावे का समर्थन करती है।
मुद्दों के बाद, नोड की रिपोर्ट है कि उन्होंने सोनी के ग्राहक सहायता चैट के साथ बात करने में 8 घंटे बिताए, जिन्होंने विस्तृत प्रक्रिया के बाद पुष्टि की कि मामला सोनी के सर्वर पर उत्पन्न हुआ था। जैसा कि नोड की रिपोर्ट है, इसका मतलब यह होगा कि सोनी के सर्वर सक्रिय रूप से दूषित हो रहे हैं और डेटा खो रहे हैं।
त्रुटि CE-33946-5 संक्षिप्त SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE है और सोनी के सर्वर के संचार में असमर्थ होने की समस्याओं को इंगित करता है। इस त्रुटि पर किसी भी जानकारी को ट्रैक करना काफी चुनौतीपूर्ण है। कोई फिक्स गाइड नहीं है, और त्रुटि के बारे में जानकारी भी बहुत कम है। फिर भी, यह प्रदर्शित करता है कि समस्या उपयोगकर्ता के प्लेस्टेशन या इंटरनेट कनेक्शन के बजाय सर्वर से उत्पन्न हो रही है।
यह बहुत आश्चर्य की बात नहीं है कि सोनी को अपने सर्वर के साथ लगातार समस्याएँ हो रही हैं। हालाँकि, ऐसा अक्सर होता है, सोनी के सर्वर डाउन होने के लिए जाने जाते हैं, जैसा कि रिपोर्ट किया गया है VentureBeat. जब वे उठ जाते हैं, तो कई उपयोगकर्ता उनके सुस्त व्यवहार करने या उनके साथ अन्य समस्याओं का अनुभव करने की रिपोर्ट करते हैं।
महत्वपूर्ण डेटा हानि की घटना का अनुभव होने से पहले सोनी को अपने बुनियादी ढांचे में निवेश करना बुद्धिमानी होगी। वे कम ही चाहते हैं कि लास्ट ऑफ अस 2 की घटनाओं और उनके सेंसरशिप अभियान के बाद उपभोक्ताओं का जो थोड़ा सा विश्वास उन्होंने हासिल किया है, उसे और खो दिया जाए।
(टिप आरजे के लिए धन्यवाद)
अद्यतन नोट: मूल रूप से तकनीकी सहायता बताई गई थी, इसे ग्राहक सेवा चैट में सही किया गया था।
