आस्ट्रेलियाई उपभोक्ता संरक्षण, भ्रामक प्लेस्टेशन रिफंड के लिए सोनी की जांच कर रहा है

युद्ध हंसी के देवता

2017 के सितंबर में वापस लाने की सोनी की अद्यतन वापसी नीति को कई गेमर्स के लिए एक मजाक के रूप में देखा गया था। धनवापसी नीति ने गेमर्स को खरीदे गए सॉफ़्टवेयर को वापस करने की अनुमति दी एक खरीद के बाद 14 दिनों के भीतर, लेकिन केवल अगर तुम नहीं किया सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें। ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग ने सोनी की हरकतों से पर्दा उठाया और उपभोक्ताओं को गुमराह करने के लिए उनकी जाँच करने के साथ आगे बढ़ने का फैसला किया।

स्टार्ट दबाएँ रिपोर्ट कर रही है कि ACCC ने उनके ऊपर एक बयान जारी किया है सरकारी वेबसाइट सोनी द्वारा रिफंड के लिए ऑस्ट्रेलियाई कानूनों का उल्लंघन करने के आरोपों के बारे में।

एसीसीसी अध्यक्ष रॉड सिम्स के अनुसार, उन्होंने कहा ...

"हम आरोप लगाते हैं कि सोनी यूरोप ने अपने ग्राहकों को उनके PlayStation स्टोर के माध्यम से बेचे गए खेलों के संबंध में उनके अधिकारों के बारे में गलत और भ्रामक जानकारी दी।"

 

सोनी के यूरोप के उपभोक्ताओं ने कहा कि जब कोई उपभोक्ता उत्पाद को डाउनलोड करता है, तो उपभोक्ता गारंटी समाप्त नहीं होती है, क्योंकि उपभोक्ता को स्टोर क्रेडिट में इसे प्राप्त करने का विकल्प नहीं होता है और मूल भुगतान के रूप में रिफंड दिया जाना चाहिए। "

 

"जो उपभोक्ता ऑनलाइन डिजिटल उत्पाद खरीदते हैं, उनके पास ठीक वैसा ही अधिकार होता है जैसा कि एक भौतिक स्टोर पर होता है,"

यहां मुख्य मुद्दा यह है कि एसीसीसी को यह पसंद नहीं है कि सोनी गेम खेलने के बाद गेमर्स को रिफंड लेने से रोके।

जैसा कि आप में से बहुत से लोग जानते हैं कि एसीसीसी पर वाल्व लगाए जाने के बाद स्टीम में रिफंड का एकमात्र कारण वॉल्व की स्थापना हुई और रिफंड के बारे में उपभोक्ता सुरक्षा का उल्लंघन करने के लिए जीता गया। सबसे लंबे समय तक वाल्व ने डिजिटल रिफंड या पुनर्विक्रय विकल्प देने से इनकार कर दिया, भले ही वाल्व के बाद वीजेडबीवी आए, जैसा कि रिपोर्ट किया गया था पीसी वर्ल्ड.

हालाँकि, ACCC सफल नहीं हो पाई जहां VZBV विफल रहा, और वाल्व प्राप्त करने में कामयाब रहे जो कि उन खेलों के लिए धनवापसी नीति का निर्माण करते हैं जो ग्राहक खरीद की तारीख के 14 दिनों से पुराने नहीं थे और दो घंटे से अधिक नहीं खेले गए थे। वाल्व ने भी फैसले को अपील करने का प्रयास किया ... लेकिन विफल रहा, जैसा कि इस पर क्रोधित हो गया था ACCC की वेबसाइट.

इस मामले में, वे सोनी को डाउनलोड किए गए गेम के लिए रिफंड की कमी के लिए दोनों को लक्षित कर रहे हैं और वे सोनी के बाद प्लेस्टेशन मरम्मत के लिए निवारण को सीमित करने की कोशिश के लिए भी जा रहे हैं। ACCC ने लिखा ...

“ACCC का यह भी आरोप है कि कम से कम अक्टूबर 2017 से, सोनी यूरोप ने अपनी सेवा की शर्तों में उपभोक्ताओं को बताया कि दोषपूर्ण उत्पादों के निवारण के लिए इसकी देयता सीमित थी जब यह सच नहीं था। ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून उन सभी व्यवसायों पर लागू होता है जो ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ताओं के साथ व्यापार और वाणिज्य में संलग्न हैं, जिसमें गेम जैसे डिजिटल सामान की आपूर्ति शामिल है। "

जबकि ऑस्ट्रेलिया को कई लोगों के लिए एक नानी राज्य माना जा सकता है, ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग आमतौर पर ऑन-पॉइंट होते हैं, और यह बहुत दुर्लभ है कि वे अपने लक्ष्य को नखरा न करें।

सोनी स्पष्ट रूप से अपनी जगहें में, यह सोनी इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट यूरोप के खिलाफ कार्यवाही करने के लिए पहले से ही सेट है, क्योंकि यह वह प्रभाग है जहां सोनी के उत्पादों को ऑस्ट्रेलिया से वितरित किया जा रहा है। हम देखेंगे कि क्या सोनी अदालत में इस मुद्दे से लड़ने का फैसला करता है या नहीं।

(समाचार टिप Ebicentre के लिए धन्यवाद)

का (मुख्य छवि शिष्टाचार स्पार्क क्रॉनिकल्स)

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