खेल निदेशक जेफ़ कपलान के लिए Overwatch अन्य गेमर्स द्वारा कायम खेल में "विषाक्तता" के बारे में समुदाय को संबोधित करने के लिए समय निकाला। उन्होंने उल्लेख किया है कि टीम ने अब कंसोल संस्करण में एक रिपोर्ट सुविधा जोड़ दी है, और वे इसे ऐसा बनाना चाहते थे जहां जो लोग रिपोर्ट फ़ंक्शन का उपयोग किसी से बात करने के लिए करते हैं, वहां एक अधिसूचना होगी जो यह संकेत देगी कि साथी गेमर के प्रति आपकी नाराजगी का परिणाम है किसी प्रकार की अनुशासनात्मक कार्रवाई में। कपलान ने यह भी उल्लेख किया है कि जो लोग "नीच" बातें कहते हैं और "बुरा" व्यवहार करते हैं, उन्होंने नई सामग्री के विकास को बहुत धीमा कर दिया है Overwatch, क्योंकि वे खेल के लिए नई सामग्री बनाने की तुलना में लोगों के बुरे व्यवहार को ठीक करने और बुरे शब्दों के उपयोग पर अंकुश लगाने में अधिक समय व्यतीत कर रहे हैं।

साढ़े सात मिनट के वीडियो में केप्लान गेम की वर्तमान स्थिति के बारे में बताते हैं, और Xbox One और PS4 उपयोगकर्ताओं के लिए रिपोर्ट फ़ंक्शन जोड़ने के बावजूद, अभी भी "विषाक्तता" का उच्च स्तर परेशान कर रहा है। Overwatch.

कपलान बताते हैं कि कैसे 480,000 खातों पर अनुशासनात्मक कार्रवाई की गई है और उनमें से 340,000 कार्रवाइयां रिपोर्ट फ़ंक्शन का उपयोग करने वाले खिलाड़ियों की प्रतिक्रिया में हुई हैं।

कपलान आगे कहते हैं कि जो कोई भी उनके वर्तमान एजेंडे से सहमत नहीं है, वह ऐसा व्यक्ति है जिसे वे अपने समुदाय का हिस्सा नहीं बनाना चाहते हैं। वो बताता है कि…

“हमारा उच्चतम स्तर का दर्शन है: यदि आप एक बुरे व्यक्ति हैं जो ओवरवॉच में बुरे काम कर रहे हैं, तो हम आपको ओवरवॉच में नहीं चाहते हैं। हम आपके लिए ऐसे क्षेत्र नहीं बनाना चाहते जहां सिर्फ बुरे लोग ही ओवरवॉच में हों - हम सिर्फ उन बुरे लोगों को ओवरवॉच में नहीं चाहते।

 

“ओवरवॉच एक समावेशी गेम स्पेस होना चाहिए; यह एक समावेशी, आकांक्षी ब्रह्मांड है। और गेमप्ले का अनुभव उस चीज़ से मेल खाना चाहिए जो ओवरवॉच हासिल करने की उम्मीद कर रही है।

यदि खेल को विश्व शांति प्राप्त करने वाला माना जाता है, तो यह उस लक्ष्य से बहुत दूर है।

फिर भी, कपलान इस बारे में बात जारी रखते हैं कि ब्लिज़ार्ड किस प्रकार अपनी भूमिका निभा रहा है, लेकिन समुदाय को भी बेहतरी के लिए बदलाव में अपनी भूमिका निभाने की ज़रूरत है, उन्होंने कहा...

"स्थिति को सुधारने के लिए, समुदाय को हममें से प्रत्येक पर गहराई से नज़र डालने की ज़रूरत है - और वास्तव में विचार करें [...] कि हमें इसे एक मज़ेदार और आकर्षक अनुभव बनाने का प्रयास करना चाहिए।"

 

“[…] सकारात्मकता फैलाने का एक तरीका है जो मुझे नहीं लगता कि अभी प्रचलित है। निश्चित रूप से हम इसे और अधिक प्रोत्साहित करने के लिए गेम सिस्टम बनाने की कोशिश कर सकते हैं, और हम करेंगे, लेकिन हमें समुदाय को वास्तव में एक महान गेम स्पेस बनाने के लिए जवाबदेही में अपनी भूमिका निभाने की आवश्यकता है।

तो दूसरे शब्दों में, कपलान गेमर्स को बता रहा है: अन्य लोगों के खिलाफ अपवित्र भाषा का उपयोग न करें, अन्य लोगों के खिलाफ अपमानजनक बातें न कहें, अन्य लोगों के प्रति बुरा व्यवहार न करें, और केवल उस भाषा का उपयोग करें जो - सबसे कठिन हो, और सबसे तेज़ - फिर भी बर्फ के टुकड़े को तोड़ने में विफल रहता है।

इसके बाद कपलान ने यह कहते हुए वीडियो को समाप्त कर दिया कि वे और अधिक सामग्री बना सकते हैं यदि लोग सामाजिक न्याय योद्धाओं की तरह अधिक व्यवहार करें, लगातार सूक्ष्म-आक्रामकता का सूक्ष्म प्रबंधन करें, तो इसका मतलब यह होगा कि कपलान और चालक दल को समुदाय पर पुलिस लगाने या उपकरण बनाने की ज़रूरत नहीं होगी समुदाय को और अधिक एसजेडब्ल्यू-अनुकूल बनाने के लिए, कहा...

“हम नए नक्शे बनाना चाहते हैं, हम नए नायक बनाना चाहते हैं, हम एनिमेटेड शॉर्ट्स बनाना चाहते हैं। यहीं हमारा जुनून है, लेकिन हमें इस अजीब स्थिति में डाल दिया गया है जहां हम लोगों को दंडित करने और लोगों को बेहतर व्यवहार करने के लिए प्रेरित करने में बहुत अधिक समय और संसाधन खर्च कर रहे हैं।

 

“काश हम कंसोल पर रिपोर्टिंग डालने में जो समय लगाते, उसे हम मैच हिस्ट्री सिस्टम या रीप्ले सिस्टम में लगाते। ये बिल्कुल वही लोग थे जिन्हें दोनों [रीप्ले सिस्टम और मैच हिस्ट्री सिस्टम] पर काम करना था, जिन्हें दूसरे [रिपोर्ट सिस्टम] पर काम करने के लिए दोबारा भेजा गया।'

कपलान की नज़र में, मानव व्यवहार को पूरी तरह से नया रूप देने की कोशिश विकास टीम पर भारी पड़ रही है, और लोगों को उस तरह का व्यवहार करने के लिए मजबूर करने के लिए कड़ी मेहनत करना जिस तरह से सामाजिक न्याय योद्धा उनसे व्यवहार करना चाहते हैं - उनके अपने शब्दों में - नए के विकास को धीमा करना है के लिए सामग्री Overwatch. वह कहता है…

"बुरा व्यवहार वास्तव में खेल को - विकास के संदर्भ में - बहुत धीमी गति से आगे बढ़ा रहा है।"

ब्लिज़ार्ड की नज़र में लोगों को "बुरी बातें" कहने के अलावा "बुरा व्यवहार" क्या होता है, इसके संदर्भ में बहुत अस्पष्टता है, जो कि लोगों के संवाद करने के तरीके और वे किस भाषा या लहजे का उपयोग करते हैं, के एक विशाल स्पेक्ट्रम को चला सकते हैं। उदाहरण के लिए, क्या हँसमुख लेकिन अपमानजनक व्यंग्य "बुरा व्यवहार" है? क्या मज़ाकिया लेकिन अभद्र भाषा "बुरा व्यवहार" है? क्या मज़ाक में विशेषणों का प्रयोग करना "बुरा व्यवहार" है? ऐसा लगता है कि यह एक नैतिक सिद्धांत पर आधारित नियम है जो हवा में उड़ते झंडे की तरह कमज़ोर है।

हालाँकि, कपलान और बाकी ब्लिज़ार्ड स्पष्ट रूप से चाहते हैं कि उनका समुदाय सामाजिक न्याय योद्धाओं की तरह व्यवहार करे; केवल सामाजिक सत्तावादियों द्वारा अनुमोदित भाषा का उपयोग करना और केवल उन तरीकों से खेलना जिन्हें नैतिक मध्यस्थों द्वारा "सकारात्मक" माना जाता है।

यह अजीब है क्योंकि उन्हें "बुरे" व्यवहार से बिल्कुल भी लड़ना नहीं पड़ता। वे ब्लॉक/म्यूट बटनों को वह करने दे सकते हैं जो वे करना चाहते हैं और गेम के लिए नई सामग्री बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

कपलान की इस स्वीकारोक्ति के साथ कि एसजेडब्ल्यू-विरोधी व्यवहार वस्तुतः विकास को रोक रहा है, मैं आसानी से 4chan के ट्रॉल्स को विकास को पूर्ण रूप से रोकने के लिए तथाकथित "बुरे" व्यवहार को बढ़ाने के अवसर के रूप में उपयोग करते हुए देख सकता हूँ।